每天，來充君都會(huì)收到很多用戶發(fā)來的消息，但是有時(shí)候由于事務(wù)繁雜，來充君沒有辦法第一時(shí)間回復(fù)大家。為了能夠及時(shí)解決各位用戶的問題，來充君將大家可能遇到的問題一一列出并解答，下面讓我們一起來看看！
怎么充電？
我們有三種支付方式。投幣：充電器連接對(duì)應(yīng)插座-->按下對(duì)應(yīng)插座按鈕-->投幣硬幣-->完成充電；刷卡：充電器連接對(duì)應(yīng)插座-->按下對(duì)應(yīng)插座按鈕-->刷卡區(qū)刷卡-->完成充電；掃碼：充電器連接對(duì)應(yīng)插座-->掃描設(shè)備二維碼-->手機(jī)上選擇充電通道-->完成充電。（上述充電方式適用于綠色設(shè)備，黃色設(shè)備則是先投幣或先刷卡再按下通道按鈕）
怎么退費(fèi)？
刷卡退費(fèi)：拔掉充電器插頭-->長按之前使用的通道號(hào)按鈕-->聽到語音提示后刷卡進(jìn)行退費(fèi)。
掃碼退費(fèi)：如若使用來充APP通過云幣方式支付，可根據(jù)未使用完的時(shí)間進(jìn)行自動(dòng)退還云幣。（微信或支付寶掃碼支付不支持退費(fèi)功能）
投幣不支持退費(fèi)功能。
如何辦卡？
辦卡可以到小區(qū)物業(yè)那里辦理，或者來充去小區(qū)做活動(dòng)時(shí)辦理，且有優(yōu)惠。
扣費(fèi)成功卻無法充電？
1、設(shè)備保險(xiǎn)絲燒壞，可撥打我們的客服電話0553-2671261，我們的維修師傅將第一時(shí)間進(jìn)行維修。
2、電動(dòng)車功率過大，自動(dòng)斷電。說明該電動(dòng)車不能在該設(shè)備上充電，可去物業(yè)反應(yīng)增加充大功率電動(dòng)車的設(shè)備。
3、充電器未連接上插座或充電器故障。
為什么設(shè)備顯示三條杠？
設(shè)備保險(xiǎn)絲燒壞，通常是用戶車子功率過大或充電器故障，導(dǎo)致保險(xiǎn)絲燒壞，這時(shí)用戶可撥打我們的客服電話進(jìn)行報(bào)修。
為什么設(shè)備黑屏了？
1、停電了。
2、小區(qū)電房跳閘或設(shè)備跳閘了，可合上設(shè)備底部空開試試。
3、設(shè)備故障，用戶可撥打報(bào)修電話進(jìn)行報(bào)修。
為什么掃碼后不能支付？
1、如果掃碼后出現(xiàn)的是來充公眾號(hào)，說明該設(shè)備不支持掃碼支付，車主需選擇其他兩種支付方式。
2、設(shè)備不通電，車主需將設(shè)備底部空開斷開再合上，重啟設(shè)備。
3、信號(hào)不穩(wěn)定，設(shè)備顯示離線中，可重復(fù)掃碼試試，不行的話選擇投幣或刷卡支付。
4、設(shè)備故障，用戶可撥打客服電話。
大家可別小看這份充電秘籍，關(guān)鍵時(shí)刻可是能幫上不少忙呢，還不快快收好！